রেফারেন্স

jillivo এর আইনি শর্তাবলি স্পষ্ট ও স্বচ্ছ

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। jillivo বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়, এবং আমরা প্রতিটি লেনদেন, জমা ও উত্তোলন সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখি।…

আইনি সম্মতি ও শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিগোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষাআঞ্চলিক প্রবেশাধিকার
jillivo jillivo এর আইনি শর্তাবলি স্পষ্ট ও স্বচ্ছ
আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা পথ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি jillivo এর আইনি নীতি, শর্তাবলি বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমরা ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আমরা স্থানীয় ভাষায় ও দ্রুত সময়ে দিয়ে থাকি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

jillivo অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগইন করে তাৎক্ষণিক চ্যাটের মাধ্যমে আইনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম বাংলায় উত্তর দেয় এবং আপনার সমস্যার সমাধান করে।

ইমেইল সহায়তা

সম্পূর্ণ বিবরণসহ আইনি অনুসন্ধান পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নথিভুক্ত উত্তর প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন ত্বরিত সমাধানের জন্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগ

jillivo এ লগইন করে সেটিংস > সহায়তা > আইনি প্রশ্ন ট্যাবে যান। আপনার প্রশ্ন জমা দিন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি উত্তর পাঠাব।

ডেটা, নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা—পরিচয়, অ্যাকাউন্ট সংখ্যা, পেমেন্ট বিবরণ—এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সরাসরি কাজ করি যাতে আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য কখনও jillivo এ সংরক্ষিত…

এনক্রিপশন ও SSL সুরক্ষা

jillivo সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনও পরিষ্কার টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লগইন ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাপ্ত হয়।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

আমরা কখনও আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা অ্যাক্সেস কোড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি প্রদানকারীর সাথে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের কাছে শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা রেকর্ড এবং আপনার জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস থাকে।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

jillivo আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে কুকি রাখে আপনার সেশনকে সক্রিয় রাখতে। এগুলি বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। ১৫ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তায় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা আইনি ও কর সম্মতির জন্য ৭ বছর আর্থিক রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাসের পরে হ্যাশ করা হয় এবং পরিচয় অনুসন্ধানের জন্য আর অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রেকর্ড পান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোড করা যায় এমন ফাইল পাঠাব। আপনি ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

নিরাপত্তা ঘটনা ও প্রকাশ

যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সন্ধান করি যা আপনার ডেটা প্রভাবিত করে, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে অবহিত করি এবং সুপারিশকৃত পদক্ষেপ প্রদান করি। সমস্ত রিপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগ করা হয়।

আপনার আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আমাদের অ্যাকাউন্ট মালিকরা যে প্রশ্নগুলি বেশি করেন তার উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং-এর আইনি অবস্থান পরিবর্তনশীল; আপনাকে আপনার স্থানীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থা এবং আইনি বিশেষজ্ঞের সাথে পরামর্শ করতে হবে। jillivo কেবলমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের অনুমতি দেয় যারা তাদের অঞ্চলে আইনতভাবে যোগ্য।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অপসারণ অনুরোধ করুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, কিন্তু কর ও আইনি সম্মতির জন্য লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর ধরে রাখা হবে, অনামী হিসাবে।

আমরা কখনও আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা বা উত্তোলন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে পরিচালিত হয় SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে। আপনার PIN বা মোবাইল ওয়ালেট অ্যাক্সেস কোড কখনই jillivo এ নথিভুক্ত হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৬ মাসের পরে হ্যাশ করা হয় এবং সরাসরি অ্যাক্সেসযোগ্য হয় না। আর্থিক লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় কর নিয়মের জন্য ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে, তবে আপনার নামের সাথে সংযুক্ত থাকে না।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং স্মরণ করতে। এগুলি বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষকদের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি।

জিতের আয়ের উপর কর আপনার স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। jillivo সমস্ত জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত রেকর্ড প্রদান করে। বাংলাদেশে, আপনি কর বা আর্থিক প্রতিবেদনের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে আপনার স্থানীয় ট্যাক্স কর্তৃপক্ষের সাথে পরামর্শ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং 'ডেটা অ্যাক্সেস' অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি, লেনদেন এবং যোগাযোগের একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাব।